מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "שיר הפקות" (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"), המנוהל על ידי נריה טריטו. אנו מחויבים לשמירה על פרטיותם של המבקרים והמשתמשים באתר (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשקיפות מהם הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של מידע אישי הנאסף דרך האתר, וכן באמצעות ערוצי התקשורת שלנו, לרבות טופס יצירת קשר, שיחות טלפון והודעות וואטסאפ.

הגלישה והשימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטופס יצירת הקשר, מהווים את הסכמתך המפורשת לכל תנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, במלואם או בחלקם, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
זהו מידע המאפשר זיהוי אישי ונמסר על ידך במודע ומרצון בעת יצירת קשר עמנו. מידע זה כולל, בין היתר:

פרטי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, כפי שנמסרים בעת מילוי טופס "צור קשר" באתר.
תוכן הפנייה: כל מידע נוסף שתבחר לספק לנו במסגרת פנייתך, כגון סוג האירוע, תאריך מבוקש, והעדפות מוזיקליות.
מידע מתקשורת ישירה: פרטים הנמסרים במהלך שיחת טלפון, התכתבות בדואר אלקטרוני או באמצעות הודעות וואטסאפ, לרבות מידע הרלוונטי לתכנון והפקת האירוע שלך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
זהו מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר, ונאסף באופן אוטומטי בעת גלישתך באתר. מידע זה כולל:

נתוני גלישה ולוגים (Logs): כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן בו אתה משתמש, מערכת ההפעלה, תאריך ושעת הכניסה לאתר, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה בכל דף, והאתר ממנו הגעת אלינו (Referring URL).
מידע טכני אודות המכשיר: סוג המכשיר (מחשב נייח, נייד, טאבלט), רזולוציית מסך ונתונים טכניים נוספים.
מידע באמצעות עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות, כמפורט בסעיף 5 להלן, לאיסוף מידע על הרגלי הגלישה שלך.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לצורך אספקת שירותים: כדי ליצור עמך קשר בחזרה, להבין את צרכיך, לספק הצעות מחיר מותאמות אישית, לתאם פגישות, ולנהל את תהליך תכנון והפקת השירותים המוזיקליים שהזמנת, כגון חופות, אירועי בר מצווה, טברנות ואירועים עסקיים.
לצורך שיפור האתר והשירותים: ניתוח נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר מסייע לנו להבין אילו תכנים ושירותים מעניינים את המשתמשים, לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את מבנה האתר ולהתאים את השירותים שלנו לצרכי הלקוחות.
לצורכי שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות החוק, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, הצעות שיווקיות או מידע על שירותים חדשים שעשויים לעניין אותך. כמו כן, אנו משתמשים במידע שנאסף באמצעות טכנולוגיות מעקב לצורך הצגת פרסום ממוקד ומותאם אישית (Remarketing) בפלטפורמות של צדדים שלישיים (כגון גוגל ומטא).
לצורכי אבטחה, הגנה ועמידה בדרישות החוק: כדי לאבטח את האתר והמידע בו, למנוע הונאות ושימוש לרעה, לאכוף את תנאי השימוש שלנו, וכן לעמוד בדרישות כל דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי על ידינו נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה: כאשר אתה מספק לנו את פרטיך באופן יזום דרך טופס יצירת הקשר ומאשר את תנאי המדיניות, אתה נותן את הסכמתך לאיסוף ועיבוד המידע.
ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך התקשרות עמך בהסכם למתן שירות, או לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות כזו (למשל, מתן הצעת מחיר).
אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע מסוים על בסיס אינטרס לגיטימי של העסק, כגון שיפור השירותים, ניתוח סטטיסטי, שיווק ואבטחת מידע, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד או לשמור מידע על פי חוק (למשל, שמירת תיעוד חשבונאי לצרכי מס).

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים ופרסומות.

מהן עוגיות? עוגייה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן על המכשיר שלך על ידי הדפדפן, ומאפשר לאתר "לזכור" מידע על העדפותיך ופעולותיך.
באילו כלים אנו משתמשים? האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics (GA4) לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים אודות הגלישה, ו-Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים פרסומיים ויצירת קהלים לשיווק מחדש.
כיצד לנהל את העוגיות? באפשרותך לשלוט בעוגיות ולמחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר ובחוויית המשתמש שלך.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים שהם ספקי שירותים מהימנים, וזאת אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו. ספקים אלה כוללים:

ספקי אירוח (Hosting) ושירותי ענן: לאחסון ותפעול האתר.
ספקי ניתוח נתונים: כגון Google, המספקת את שירות Google Analytics.
פלטפורמות פרסום ושיווק: כגון Google ו-Meta, לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים.
ספקי תקשורת: כגון שירותי וואטסאפ עסקי.

אנו דורשים מספקים אלה לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה הוא נמסר להם. כמו כן, נשתף מידע אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. בין היתר, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת התקשורת. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אלינו.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, וכן כדי לעמוד בחובותינו המשפטיות (למשל, שמירת רשומות חשבונאיות כנדרש על פי חוקי המס). לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לזכויות הבאות:

הזכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
הזכות לבקש מחיקה: הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות ורגולטוריות המחייבות אותנו לשמור אותו.
הזכות להתנגד לשימוש שיווקי: תוכל לבקש בכל עת להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור שלנו.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 12 להלן.

10. פרטיות קטינים

השירותים שלנו מיועדים למבוגרים, לרבות שירותים לאירועי בר מצווה אשר מוזמנים על ידי הורי החוגג או אפוטרופוסיו החוקיים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 18. כל פנייה ותיאום בנוגע לאירוע עבור קטין חייבים להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא צור עמנו קשר כדי שנוכל למחוק את המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

שם העסק: שיר הפקות
איש קשר: נריה טריטו
טלפון: 054-7764002
כתובת למשלוח דואר: הרימון 6, חצור הגלילית
אמצעי קשר נוספים: ניתן ליצור קשר גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ למספר הטלפון המצוין לעיל.